一、單位職能

（一）貫徹執行國家、省、市有關信訪工作的法律、法規、規章制度，落實區委、區政府關于信訪工作的決策部署，通報信訪工作情況，提出改進工作意見。

（二）負責處理人民群眾給區委、區政府及區委、區政府領導的信（電）件和中央、省、市有關部門交辦的信訪件，接待人民群眾來訪，為來訪群眾提供有關法律、法規和政策咨詢服務；建立矛盾糾紛排查化解機制，妥善處置不穩定因素；及時、準確地向區委、區政府反映群眾在來信來訪中提出的重要建議、意見和要求；綜合分析信訪信息，開展調查研究，為區委、區政府制定政策、措施提出建議。

（三）承辦區委、區政府交辦的信訪事項，督促檢查領導同志有關信訪批示文件的落實情況；向各相關部門交辦信訪事項；負責信訪工作責任追究制的實施，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。

（四）協調處理跨地區、跨部門的信訪案件；協調處理群眾集體赴京、赴省、到市、來區上訪和突發事件；直接查處重大疑難信訪案件。組織、協調、各相關部門妥善處理群眾來區集體上訪和異常、突發性信訪事件。

（五）指導全區信訪業務工作；研究、起草有關信訪工作的文件；負責信訪工作宣傳；推動全區信訪法治建設；總結推廣各街道辦事處及區直機關各部門信訪工作的經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。

（六）組織實施全區信訪工作目標管理的考核、獎懲；了解掌握全區信訪工作隊伍建設情況；組織信訪干部的培訓。

（七）監督有關部門對涉及群眾利益的改革性政策和重大項目進行信訪評估，維護群眾利益；對重要信訪案件實施監督和責任調查，對損害群眾利益的行為提出責任追究的意見和建議。

（八）管理信訪檔案，保守信訪秘密。

（九）負責本部門及所屬事業單位網上名稱管理工作。

（十）負責本部門本系統突發公共事件的應急管理工作，貫徹落實突發公共事件應急預案，預防和處置突發公共事件。

（十一）承擔區信訪事項復查復核委員會的日常工作；負責信訪復查復核事項的調查取證，監督復查復核決定的執行。

（十二）承擔區信訪工作聯席會議的日常工作。

（十三）承擔區委信訪工作領導小組的日常工作。

（十四）完成區委、區政府交辦的其他任務。

二、聯系電話

王輝 陳嘉琦? ?0379—64565150　　

三、辦公時間

　　夏季：上午8：30－12：00　下午3：00－6：30

　　冬季：上午8：30－12：00　下午2：30－6：00

四、單位地址

澗西區安徽路53號 ?澗西區安徽路綜合辦公樓1樓

五、內設機構

　　辦公室、接訪和法律咨詢辦公室、協調聯絡辦公室。

　　二級機構：洛陽市澗西區信訪接待服務中心。

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