“小區環境大改觀，離不開他們努力‘找碴’……”日前，在澗西區鄭州路街道華源社區中弘卓越城小區，居民們對幾位正向物業公司反映問題的志愿者連連稱贊。

　　這些志愿者來自華源社區“幸福找碴隊”，他們的主要任務是找出轄區內各小區的衛生環境、基礎設施、文明風氣等方面存在的問題，督促并協助物業公司解決問題，助力幸福家園建設。

　　“幸福找碴隊”成立于今年2月。當時，建成時間較早、未設置人車分流的中弘卓越城小區電動車亂停亂放問題十分嚴重，居民出行不便，安全隱患重重。居民埋怨物業公司不作為，時常投訴至社區；物業公司受限于小區基礎設施條件，除了張貼提醒、及時勸導，找不到根除問題的好方法，也挺無奈。

　　為了妥善解決中弘卓越城小區居民與物業公司之間的矛盾，華源社區主動介入。當時，社區工作人員拉著小區居民、物業公司負責人坐在一起，共同思考問題的解決方案。其間，大家結合小區實際情況，提出不少可行的方法。比如，小區里的人行道鮮有人用，不如把道牙改成緩坡，讓電動車停在人行道上，變相增加停車位；降低地下車庫非機動車出入口的坡度，讓居民能更安全、順利地把電動車停在地下，以減少地面停車數量；把小區建筑垃圾池改建成電動車停車棚，讓電動車集中統一停放等。

　　這些建議被物業公司采納后，效果十分明顯。如今，中弘卓越城小區電動車停放十分有序，居民們自覺維護小區停車秩序，形成了良性循環。

　　“把建筑垃圾池改建成電動車停車棚，我們花了快10萬元，效果立竿見影，現在居民對我們非常滿意，交物業費的積極性變高了。不得不說，這筆錢花得值！”中弘卓越城小區物業公司負責人周礦偉說。

　　“這件事讓我們嘗到了甜頭，因此成立了‘幸福找碴隊’，督促和協助物業公司提升服務水平。”華源社區黨委書記史遠說，“幸福找碴隊”隊長由小區黨支部書記擔任，成員為小區居民代表10人、黨員志愿者25人、教師6人、律師2人等熱心社區事務的居民共計56人。他們每天會對小區物業公司的各項工作進行檢查，一旦發現問題便督促其整改，堵上物業管理的漏洞。

　　“幸福找碴隊”不光會“找碴”，他們還經常入戶收集居民的各類訴求，針對居民需求的輕重緩急，進行“紅黃綠”三色分類處理，有效提升了問題處理效率和效果。同時，“幸福找碴隊”還積極參與化解鄰里之間、居民與物業之間的各類矛盾糾紛，傳遞、倡導和諧文明的社區生活新風尚。

　　據統計，華源社區“幸福找碴隊”已促成25項便民措施在小區落地。